Функция абс в excel

Таблица менеджера с функцией ABS Приведенная выше таблица была создана менеджером колл-центра для определения его проблемных часов.

Цель менеджера - минимизировать затраты человеческих ресурсов, сохраняя при этом максимально возможную скорость реакции на входящие звонки.

На графике показано среднее время ожидания клиента на линии. Как резкое увеличение от часа к часу, так и резкое уменьшение являются плохими сигналами. В колонке D используется обычное вычитание значения предыдущего часа. Супервайзер использует ABS для определения часов, когда разница наибольшая, чтобы изменить график работы сотрудников и "сгладить" график.

Условное форматирование помогает быстро понять, стоит ли оставить некоторых сотрудников на один час в этот день и нужно ли привлечь больше сотрудников в начале смены. Пример 2. Пример2 - Функция ABS в формуле массива Тот же руководитель использует аналогичную таблицу, но для всех дней недели. Чтобы не перегружать таблицу лишними вычислениями, он использует функцию ABS в формуле массива. Как происходит расчет по формуле?

Сначала для каждого значения массива он вычисляет его абсолютное значение с помощью функции ABS, а затем эти абсолютные значения складываются. Формула рассчитывает суммарное значение "проблемных" часов в течение каждого дня, поэтому менеджер может определить дни с наиболее несбалансированным расписанием.

Навигация

thoughts on “Функция абс в excel

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *